reembolso

Antes de devolver un producto o solicitarnos un reembolso por cualquier motivo, es importante que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico para informarnos de su intención y de las razones para hacerlo.

Garantizamos la entrega de su pedido.
Si su paquete llega en un estado incorrecto o dañado, reemplazaremos su pedido. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

En los casos en que la pérdida, el daño o el retraso se deban a una dirección de entrega incorrecta, no se podrá ofrecer ningún reembolso. Tendrá que pagar una tarifa de envío adicional para ayudar a nuestros agentes de entrega a entregar su paquete en la dirección correcta.

Si no está completamente satisfecho con nuestros productos, simplemente devuelva el vial o el envase vacío después de usarlo y explique por qué no está satisfecho. Recibirá un reembolso completo, incluidos todos los pagos y comisiones, a través del mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido en un plazo de 12 días laborables.

Debe asegurarse de que su buzón es lo suficientemente seguro para evitar que el paquete se pierda o sea robado.
En el caso de las entregas directas, nuestro agente de reparto hará que su paquete se entregue en su domicilio.